Manutenção precisa de cadência
Se sua empresa fatura R$ 100k+/mes, manutenção precisa ter cadência. Incidente recorrente não e azar - é falta de rotina.
O objetivo: menos surpresa, mais previsibilidade, mais tempo entregando.
Checklist mensal de sustentação
1. Revisão de alertas
- Remover alertas que viram ruido
- Manter só os que geram ação
- Ajustar thresholds quando necessário
- Documentar o que cada alerta significa
Alerta ignorado é pior que não ter alerta.
2. Top 10 erros é causas recorrentes
- Listar os erros mais frequentes do mes
- Identificar causa raiz de cada um
- Priorizar por impacto no negócio
- Criar ticket para resolver definitivamente
Não basta tratar sintoma. Trate a causa.
3. Endpoints mais lentos + plano de otimização
- Identificar os 10 endpoints mais lentos
- Analisar causa (query, integração, código)
- Priorizar por impacto no usuário
- Planejar otimização para o próximo mes
Performance degrada gradualmente se não monitorar.
4. Backups testados
- Verificar se backups estão rodando
- Testar restauração de pelo menos um backup
- Validar RPO é RTO definidos
- Documentar resultado do teste
Backup que nunca foi restaurado não existe.
5. Segurança é dependências
- Verificar vulnerabilidades em dependências
- Aplicar patches críticos
- Revisar acessos é permissões
- Atualizar documentação de segurança
Divida de segurança cobra juros altos.
Sustentação de verdade é rotina
Sem rotina, você só reage a incendio. Com rotina, você previne.
- Cadência mensal mínima
- Indicadores acompanhados
- Ações documentadas
- Evolução continua
Conclusão
Incidente recorrente é sintoma de falta de processo. Esse checklist é o mínimo para ter previsibilidade.
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