Sustentação de sistemas para empresas que não podem parar
Correção de bugs, pequenas evoluções, monitoramento e suporte técnico continuo para manter seu sistema funcionando com estabilidade.
Seu sistema precisa de sustentação?
Muitas empresas possuem sistemas críticos para a operação, mas enfrentam problemas como falta de suporte, bugs recorrentes, dificuldade para evoluir e dependência de um único programador.
A sustentação de sistemas da BH Softwares oferece uma equipe dedicada para manter seu sistema funcionando com estabilidade, segurança e evolução continua.
Quando sua empresa precisa de sustentação?
O que está incluso na sustentação?
Correção de bugs
Identificamos e corrigimos bugs de forma estruturada, com análise de causa raiz para evitar recorrencias.
Pequenas evoluções
Implementamos melhorias e ajustes solicitados pela equipe, sem interromper a operação.
Monitoramento
Configuramos alertas e monitoramento para identificar problemas antes que afetem os usuários.
Atualizações de segurança
Mantemos o sistema atualizado com patches de segurança e boas práticas.
Suporte técnico
Canal de atendimento para duvidas, incidentes e solicitações da equipe.
Documentação
Criamos e atualizamos documentação técnica para reduzir dependência de pessoas.
Por que escolher a BH Softwares?
Como funciona?
Diagnóstico inicial
Avaliamos o sistema, código, arquitetura e documentação existente.
Proposta
Apresentamos um plano de sustentação com escopo, SLA e investimento.
Transição
Assumimos o sistema com um plano de transição seguro.
Operação
Iniciamos a sustentação com correções, evoluções e suporte continuo.
Perguntas frequentes
O que está incluso na sustentação de sistemas?
A sustentação inclui correção de bugs, pequenas evoluções, monitoramento, atualizações de segurança, suporte técnico e manutenção preventiva. O escopo específico é definido em contrato conforme as necessidades da sua empresa.
Quanto custa a sustentação de sistemas?
O custo depende da complexidade do sistema, volume de demandas e nível de SLA desejado. Trabalhamos com contratos mensais ou pacotes de horas. Entre em contato para um diagnóstico e proposta personalizada.
Vocês assumem sistemas desenvolvidos por outras empresas?
Sim. Fazemos um diagnóstico inicial para entender a arquitetura, código e documentação existente. A partir disso, podemos assumir a sustentação com um plano de transição seguro.
Qual o tempo de resposta para chamados?
O SLA de resposta é definido em contrato. Trabalhamos com níveis de prioridade e podemos oferecer suporte 24x7 para sistemas críticos, conforme necessidade.
E possível evoluir o sistema durante a sustentação?
Sim. A sustentação inclui pequenas evoluções. Para evoluções maiores, podemos trabalhar em paralelo com sprints de desenvolvimento, sempre mantendo a estabilidade do sistema.
Pronto para dar o próximo passo?
Solicite um diagnóstico gratuito e descubra como a BH Softwares pode ajudar sua empresa.
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