Nem tudo precisa de plantão 24/7 — mas o que é crítico, precisa.nModelo eficiente:n- definir serviços críticos é janelasn- severidade (P1, P2, P3) com temposn- alertas por impacton- runbooks é escalonamentonnAssim você têm cobertura sem desperdiçar orçamento.nCTA: Quer desenhar um modelo de suporte por criticidade? Vamos conversar.
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