CAC é LTV: as duas métricas que todo dono de SaaS precisa dominar

Se você domina CAC é LTV, você domina o crescimento.

CAC (Custo de Aquisição): quanto custa trazer um cliente (mídia, SDR, ferramentas, tempo do time). LTV (Lifetime Value): quanto ele gera de receita ao longo do tempo (ticket × margem × tempo médio).

Regras práticas:

• Se LTV não paga CAC com folga, crescimento vira prejuízo.

• Melhorar retenção (churn menor) aumenta LTV sem aumentar CAC.

• Melhorar onboarding é adoção reduz CAC “invisível” (clientes que entram é cancelam).

O básico para começar:

• Calcule CAC por canal.

• Meça churn mensal é ticket médio.

• Projete LTV com margem (não só receita bruta).

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