Seu sistema não pode parar.
Nós assumimos a sustentação e a evolução.
Para empresas que dependem do sistema para vender, operar e atender clientes. Atuamos como parceiro técnico com governança, SLA, segurança e backlog de melhorias — para reduzir incidentes, eliminar retrabalho e acelerar entregas com previsibilidade.
- SLA e governança para atendimento, mudanças e entregas.
- Incidentes & monitoramento com ação rápida e causa raiz.
- Evolução contínua (backlog, priorização e roadmap trimestral).
- Segurança & LGPD com boas práticas e controles de acesso.
Quando vale terceirizar a sustentação?
Se hoje você convive com instabilidade, fila de chamados, medo de mexer no legado ou demanda de melhorias que nunca entram, o custo oculto já está alto. Outsourcing não é “apagar incêndio”: é colocar governança, rotina e engenharia para o sistema evoluir com segurança.
Chamados acumulando
Tempo de resposta alto, falta de prioridade e “vai ficar pra depois”. Você perde ritmo e confiança no sistema.
Risco e insegurança
Falta de backups confiáveis, deploy manual, acessos sem controle e ausência de logs para auditoria e LGPD.
Sem evolução do produto
Melhorias não entram, integrações travam e a empresa fica refém do legado — enquanto o mercado anda.
O que está incluso no Suporte Outsourcing
Um modelo completo para manter a operação estável e ao mesmo tempo evoluir o sistema com disciplina de engenharia. Você ganha uma equipe que opera com processos claros e comunicação executiva.
- Gestão de chamados + priorização (crítico/alto/médio/baixo)
- Correções, melhorias e pequenas evoluções contínuas
- Auditoria de riscos (segurança, deploy, backup, dependências)
- Monitoramento & observabilidade (logs, métricas, alertas)
- Rotina de governança: relatório, indicadores e próximos passos
- Melhores práticas LGPD: acessos, trilhas e minimização de risco
Resultados que buscamos
O objetivo é simples: estabilidade, previsibilidade e evolução contínua — sem “caixa preta”.
Menos incidentes e menos urgência
Atuação preventiva (monitoramento + correções estruturais) para reduzir o volume de falhas recorrentes.
Tempo de resposta com SLA
Criticidade definida e acompanhada — com transparência de status e comunicação clara.
Roadmap que vira entrega
Backlog priorizado com quick wins, melhorias e evoluções para destravar crescimento.
Como funciona (passo a passo)
Um fluxo simples, sem complicação. Você sabe exatamente o que está acontecendo e o que será entregue.
Modelos de contratação
Você escolhe o modelo conforme o nível de criticidade e volume de demandas. Na reunião, ajustamos SLA, horas e escopo para sua realidade.
Base
Para manter o sistema estável e resolver demandas com previsibilidade.
- Gestão de chamados + correções
- Rotina de governança e relatório
- Backlog de melhorias priorizado
Pro
Para operação crítica com necessidade de evolução constante e integrações.
- SLA reforçado + escala de atendimento
- Monitoramento/alertas + ação preventiva
- Melhorias contínuas + roadmap trimestral
Enterprise
Para empresas com alta demanda, múltiplos sistemas e integrações críticas.
- Squad dedicado sob demanda
- Políticas de segurança e conformidade avançadas
- Planejamento + arquitetura + melhorias estruturais
Exemplos de atuação
Alguns tipos de projeto que normalmente sustentamos e evoluímos (ajuste os links se quiser):
Sustentação de Sistemas
Saritur — intranet e operações internas com evolução contínua.
Sites Institucionais
Autotrans — presença institucional com performance e estabilidade.
E-commerce + Integrações
Drogamaxi — loja virtual com integrações e melhorias contínuas.
Dúvidas frequentes
Respostas diretas para acelerar sua decisão.
Isso substitui minha equipe interna?
Vocês pegam legado?
Como funciona o SLA?
O que preciso para começar?
Quer parar de “apagar incêndio” e voltar a evoluir o sistema?
Agende uma conversa. Em 15 minutos avaliamos o cenário e dizemos se faz sentido (sem enrolação).