Como melhorar o desempenho do seu e-commerce?

04 fev Como melhorar o desempenho do seu e-commerce?

Com a maioria das lojas físicas sendo impossibilitadas de abrirem suas portas devido à situação de saúde pública que o Brasil e o mundo vêm passando, os empresários não estão vendo outra saída a não ser migrar o seu negócio para o mundo digital. Por esse motivo, o mercado de e-commerces vêm cada vez mais crescendo e se desenvolvendo. Por isso cada vez mais é necessário se reinventar e descobrir como melhorar o desempenho do seu e-commerce.

Mesmo em crescente desenvolvimento, esse mercado ainda é um mar azul e a hora de migrar o seu negócio para o digital é agora. Mas para isso é necessário se atentar e aplicar estratégias para melhorar o desempenho do seu e-commerce.

Veja abaixo algumas dicas:

 

1. Investir na criação de uma marca forte e reconhecida:

Antes de pensar em ter milhões e milhões de faturamento com o seu e-commerce é necessário investir pesado no reconhecimento e alcance de sua marca. Por que você acha que a Apple vende tanto, mesmo possuindo produtos muito caros e inacessíveis para a maior parte da população?

Porque ela se tornou uma marca tão forte e reconhecida, de modo que muitas pessoas não conseguem viver sem os seus produtos e seus próprios consumidores divulgam a marca. E é isso que você precisa fazer com a sua marca: Se tornar tão reconhecida que seus próprios consumidores indicam e divulgam a marca.

 

2. Zelar pela experiência do usuário e investir na criação de uma plataforma de e-commerce funcional e com design diferenciado:

Quem nunca viu um anúncio de um produto muito bonito ou que chamou muita atenção e ao se direcionar ao site do produto não teve uma experiência boa, seja pelo site não ser responsivo para celular, ou por não ter organização ou pelo site não ser bonito? Na maioria dos casos a pessoa perde até o interesse pelo produto e acaba não comprando. Por isso, se você realmente deseja criar um e-commerce do zero ou até mesmo melhorar o desempenho do seu e-commerce, você precisa investir em profissionais que irão fazer um site personalizado e adequado para a venda dos seus produtos. Uma dica que dou para você: Não tem problema nenhum começar um negócio pequeno, mas comece de forma profissional. E não existe nada profissional para sua empresa do que um site e uma estrutura profissional.

 

3. Investir em compra de mídias para o seu e-commerce:

Não adianta nada você criar a sua marca e investir na criação de um site de qualidade se esse site não possuir visitas de pessoas interessadas em comprar os seus produtos. Conforme você vai desenvolvendo sua marca e se tornando reconhecido, o número de visitas de forma orgânica será muito grande, mas no começo isso não é possível. E necessário ter em mente que mesmo seu negócio sendo totalmente digital, se você realmente quer desenvolver o seu e-commerce e vender muito, você precisará investir em compras de mídias no Facebook e no Google para o aumento de visitas em seu site e consequentemente, aumentar a quantidade de pedidos feitos.

 

4. Ter o pixel de rastreamento instalado em seu site:

Se você deseja melhorar o desempenho do seu e-commerce você precisa ter o pixel de rastreamento do Facebook e do Google em seu site. O que seria esse pixel? É um código que pode ser instalado em seu site que faz o mapeamento do comportamento de cada usuário em seu e-commerce. O que significa isso? Se uma pessoa entra em seu site, o pixel detecta e salva essa informação. Se a mesma pessoa adiciona um produto no carrinho e o compra ou não, o pixel também salva essa informação.

E pra quê isso é útil? Simples: Se, por exemplo, uma pessoa adicionou um produto no carrinho e acabou não comprando, ela é uma potencial compradora e necessita somente de um último impulso para finalizar a compra. Com o pixel instalado em seu site, é possível criar públicos de pessoas que tiveram esse mesmo comportamento em seu e-commerce e fazer anúncios direcionados para elas.

 

5. Trabalhar o relacionamento com o cliente no pós-venda:

O melhor cliente que seu e-commerce pode ter é aquele que já comprou de você alguma vez. Por isso é tão importante trabalhar no relacionamento pós-venda a fim de no futuro esse cliente comprar de você novamente ou até mesmo indicar o seu e-commerce para outra pessoa.

Aí entra um conceito super importante que serve até mesmo de base para calcular o quanto você pode gastar para adquirir um cliente: O LTV (Life time value) que é o quanto um único cliente gasta em sua loja ao longo do tempo. Portanto, fidelize seus clientes. Trabalhe o seu atendimento pós-venda e até mesmo crie promoções para quem já comprou.

 

6. Criação de pacotes ou promoções em seu e-commerce:

Essa é uma das grandes sacadas que pode fazer o seu e-commerce faturar além do esperado. A criação de promoções como “Na compra de 1 produto leve outro por 50% de desconto” além de dar uma sensação de economia para o cliente, faz com que a margem de seu e-commerce aumente significativamente, pois um mesmo cliente ao invés de comprar 1 único produto em sua loja, acaba comprando mais, pelo simples fato de estar aproveitando uma promoção que você mesmo criou.

 

Essas são dicas super simples, mas essenciais para que você tenha sucesso ao abrir um e-commerce.

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