Quando a empresa cresce, pedido pra TI sem regra vira caos.
Aí tudo depende de quem tem o contato certo — e isso é ruim pra todo mundo.
Um catálogo de serviços simples resolve a base:
✅ Quais serviços existem (suporte, acessos, integrações, melhorias, infra, etc.)
✅ Como solicitar (formulário padrão + informações mínimas)
✅ Prazos e SLAs (expectativa clara, sem promessa no improviso)
✅ Critérios de prioridade (impacto, urgência, risco)
✅ Responsáveis e fluxo (triagem → execução → entrega)
✅ Status e transparência (acompanhar sem “me chama no WhatsApp”)
Resultado: menos ruído, menos favoritismo, mais previsibilidade — e um suporte que escala.
Na BH Software, a gente implementa catálogo + governança leve (processo, templates e ferramenta) para a TI virar operação organizada.
Quer colocar um catálogo de serviços em pé rápido (com modelo pronto e SLAs definidos)?
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