Se você domina CAC e LTV, você domina o crescimento.
CAC (Custo de Aquisição): quanto custa trazer um cliente (mídia, SDR, ferramentas, tempo do time).
LTV (Lifetime Value): quanto ele gera de receita ao longo do tempo (ticket × margem × tempo médio).
Regras práticas:
- Se LTV não paga CAC com folga, crescimento vira prejuízo.
- Melhorar retenção (churn menor) aumenta LTV sem aumentar CAC.
- Melhorar onboarding e adoção reduz CAC “invisível” (clientes que entram e cancelam).
O básico para começar:
- Calcule CAC por canal.
- Meça churn mensal e ticket médio.
- Projete LTV com margem (não só receita bruta).
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