Onboarding é onde SaaS ganha ou perde o cliente. O objetivo não é “mostrar tudo”. É levar o usuário ao primeiro resultado o mais rápido possível.
Um onboarding que converte costuma ter:
- Configuração mínima (o essencial em 5–15 minutos)
- Template pronto (dados exemplo, modelo, importação assistida)
- Momento Aha (um resultado real: relatório, automação, alerta, economia de tempo)
- Checklist de sucesso (tarefas claras até o uso recorrente)
- Acompanhamento (mensagens, e-mail, WhatsApp, suporte proativo)
Erros comuns:
- Exigir 20 campos antes de ver valor.
- Jogar o usuário em uma tela vazia.
- Tutorial longo sem ação prática.
Quer um onboarding que vira receita (não só “tour de telas”)?
Agende com o time da BH Softwares e vamos desenhar seu onboarding com base em métricas de ativação.
