02 JAN
O KPI que mais revela maturidade: tempo de resposta a incidentes
Downtime não é só “fora do ar”. Às vezes é lentidão, fila travando,
integração falhando — e o time inteiro “sentindo” no caixa.
Empresas que faturam 100k+/mês não medem maturidade por opinião. Medem por 3 números:
MTTA
Tempo até assumir o incidente
MTTD
Tempo até detectar (alertas e observabilidade)
MTTR
Tempo até resolver e normalizar
Como ajudamos a reduzir impacto (sem burocracia)
- Alertas acionáveis (menos ruído, mais sinal)
- Runbooks + plantão inteligente (menos improviso, mais padrão)
- Pós-incidente com ação concreta (melhoria contínua, sem “caça às bruxas”)
Sustentação de verdade reduz impacto e devolve previsibilidade.
Quer sair do “apagar incêndio” e ganhar previsibilidade?
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Vamos conversar
BH Softwares • Sustentação e evolução com governança
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